je trouve ça pas mal comme principe, des qu'on a un probleme on le rentre dans la base de données pour les autres, avec explication et resolution de la panne :
http://users.skynet.be/lamrod/bibliothe ... pannes.htm
ça vient de ce site sur lequel y'a pas mal d'infos pas ininterressantes
http://users.skynet.be/lamrod/Sommaire%20futur.htm