La garantie légale de conformité, des conseils?

La garantie légale de conformité, des conseils?

Messagepar Moqua et Miped » 01 AMvJeu, 30 Juil 2015 09:03:05 +000003Jeudi 2009 040940

Bonjour,
Comme promis dans ma présentation, me voila à la recherche d'un coup de main niveau législation, concernant la garantie légale de conformité.

Voila l'histoire:
J'ai acheté mon camion (sprinter 311 CDI de 2001) , 148000 km au compteur, le 28 Mai 2015, avec un CT ok mis a part quelques problèmes de fuites moteur peu important ne nécessitant pas de second passage. J'ai roulé environ 2000 bornes, et un claquement se fait entendre quand je suis au ralenti. Je me dit que je vais devoir jeter un coup d'oeil en rentrant de festoch', mais j'ai pas eu le temps: fumé blanche qui s'échappe du moteur, ce qui semble être de l'huile coule en grosses goûtes par terre, j'ai donc appelé mon assistance pour remorquage au garage le plus proche.
Une fois chez Re***lt, après quelques jours d'attente, le garagiste m'envoie un mms avec de belles photos (un peu petites pour les poster ici, je le fait des que je peux en reprendre moi même) sous le cache moteur se cache une tonne de calamine, et il ne veut pas intervenir .
Pour faire court, le garage qui me l'a vendu (Mondial distribufion pour les intimes) m'a proposé une garantie 3 mois/5000 km EN NOS LOCAUX pour le moteur boite pont, du coup il me demande de rapatrier le véhicule, et cela à mes frais. J'ai estimé le prix d'un tel rapatriement, c'est trop cher pour moi (700 euros hors taxe minimum) et je me tourne vers l'aide juridique de mon assurance.
C'est là que ça se complique, les juristes de la MILF (celle que j préfère) me parlent de la garantie légale de conformité :idea:

En gros ce qu'on m'explique c'est que cette partie de la loi de la consommation permet, dans les 6 mois suivant l'acquisition d'un bien, de ne pas débourser un centime quel que soit le problème, et que les frais sont à la charge du vendeur pour toute réparation ou rapatriement ou autre
(je fait court, mais vous pouvez tout lire sur cette partie de la loi ici: http://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=84374BCE07A7EBCBE9D92B431C863A9A.tpdila16v_1?idSectionTA=LEGISCTA000006161839&cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20150730 )

Après un recommandé avec accusé de réception à mondial distribufion lui expliquant la loi, il me répond par le même biais, en me proposant un geste commercial: la prise en charge de la moitié du rapatriement, car ma garantie commerciale ne s'applique qu'en ses locaux.
Je l'ai ensuite au téléphone, et après une petite prise de bec cordiale où je lui explique que sa garantie commerciale n'est pas à prendre en compte, il m'assure que la garantie légale de conformité ne marchera pas car il a délivré un CT valide au moment de la vente, ce qui annule tout manque de conformité, et que si je saisissais la justice, il gagnerait! Je lui ai alors répondu que dans ce cas là, je tenterai quand même de saisir la justice, et là changement de discours de sa part: il est prêt à me prêter un véhicule de remplacement, toujours dans le cas où je prend à ma charge la moitié du rapatriement. Je lui dit que je lui donnerai des nouvelles par recommandé et qu'on se recontacterai ensuite.

Aujourd'hui on en est là, j'ai envoyé un second et dernier recommandé pour lui mettre la pression, et en parallèle un mail avec les photos du moteur ainsi qu'un ordre de réparation annulé du garage ren**lt, du fait de l'amas conséquent de calamine.
Mais le fait est que je préférerais bien sûr régler le problème à l'amiable, car saisir mon assurance et la justice sera long, même si je suis quasi sur d'avoir gain de cause au final.

Ma question: Est ce que quelqu'un(e) parmis vous à déjà eu ce genre de problème?
Si oui comment avez vous réglé le problème? Que ce soit à l'amiable ou devant les tribunaux.

Pour ceux que ça intéresse, je posterai la un report de la suite des évènement
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Re: La garantie légale de conformité, des conseils?

Messagepar Proteus » 01 AMvJeu, 30 Juil 2015 09:52:01 +000052Jeudi 2009 040940

Moqua et Miped a écrit:J'ai roulé environ 2000 bornes, et un claquement se fait entendre quand je suis au ralenti.


Rassure moi, tu as de temps en temps ouvert le capot pour voir le niveau d'huile pendant ces 2000 kms?
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Re: La garantie légale de conformité, des conseils?

Messagepar -gaston- » 01 AMvJeu, 30 Juil 2015 11:00:46 +000000Jeudi 2009 041140

joint d'injecteurs hs, défaut récurrent sur les moteurs cdi de cette génération

devis chez merco en général dans les 3000-4000€ si remplacement des injecteurs

A voir si c'est couvert par la garantie "moteur/boite/pont" .....
Tout ce que tu rêves de savoir sur ton camion se trouve là => http://mb-teilekatalog.info/?lang=F
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Re: La garantie légale de conformité, des conseils?

Messagepar Moqua et Miped » 01 PMvJeu, 30 Juil 2015 16:01:38 +000001Jeudi 2009 040440

Proteus a écrit: Rassure moi, tu as de temps en temps ouvert le capot pour voir le niveau d'huile pendant ces 2000 kms?


Oui plusieurs fois, et au moment des fumées blanches j'ai regardé et j'avais quasi rien perdu, j'ai dû voir le truc à temps.

-gaston- : à priori c'est bien les injecteurs, c'est peut être même pour ça qu'il y a autant de calamine. Après ce qui me parait louche c'est que le camion roulait bien, pas de claquement avant les 2000 premiers km.. et vu la couche de calamine, plusieurs mécano m'ont dit que ça devait dater de bien plus longtemps.
Mais mon problème c'est plutôt de savoir si ce genre de litige est déjà arrivé à quelqu'un et comment il s'en est tiré.

-gaston- a écrit:A voir si c'est couvert par la garantie "moteur/boite/pont" .....

Les injecteurs font pas partie du moteur? Je sais que ça vient se "connecter" dessus, mais de là à dire que ça ne fait pas partie du moteur c'est dur.. :/
Et pour revenir sur la GLC, on parle plus de "moteur boite pont" mais de tout ce qui empêche le bon fonctionnement du bien acheté, donc dans ce cadre là il est obligé de réparer la panne, quelle que soit sa garantie commerciale et ses conditions, sachant que ça fait moins de 6 mois que j'ai acheté le véhicule
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Re: La garantie légale de conformité, des conseils?

Messagepar Moqua et Miped » 01 AMvMar, 04 Aoû 2015 10:39:05 +000039Mardi 2009 041040

Bon, finalement le 2nd recommandé a dû faire son effet, le garagiste qui m'a vendu le camion a mandaté un transporteur et l'a remorqué lundi 3 août.
Le truc bizarre c'est qu'il ne m'a jamais prévenu de la démarche, mais je vais pas me plaindre, il fait ce que je lui ai demandé! :D
je tiendrais au jus pour la panne exacte quand il aura mis le nez dedans si ya pas d'autre problème entre temps.
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Re: La garantie légale de conformité, des conseils?

Messagepar DamDam24 » 01 PMvMer, 05 Aoû 2015 16:11:05 +000011Mercredi 2009 040440

Il a raison, si tu va en justice tu ne gagnera rien! Il n'est pas dans le moteur, si tu as pris une garantie sur le moteur, là oui sinon il ta vendu un véhicule avec contrôle technique et tu as roulé 2000km sans soucis.
C'est vrai que le rapatriement est à ça charge et il va essayer d'arranger le soucis mais si c'est trop cher ou que le moteur est hs ça sera pour ta pomme. Il faut la jouer coule maintenant car si tu le braque il pourrait ne pas vouloir faire le moindre effort et en justice rien n'est garantie! C'est cher et long...
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Re: La garantie légale de conformité, des conseils?

Messagepar kik the quick » 01 PMvMer, 05 Aoû 2015 20:59:07 +000059Mercredi 2009 040840

Appelle donc un avocat . . . éventuellement celui de ton assurance.
Je soude donc . . . je suis cradecommeuncharbonnierquandjerentreàlamaisonlesoir.
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Re: La garantie légale de conformité, des conseils?

Messagepar Moqua et Miped » 01 PMvSam, 15 Aoû 2015 13:02:13 +000002Samedi 2009 040140

J'ai récupéré le camion réparé ( les joints des injecteurs étaient foutus)
Le seul truc dommage c'est que j'ai payé la moitié du transport, soit 450 euros, mais avec le covoiturage qui m'a emmené jusqu'au garage c'est les seuls frais que j'ai eu, et j'ai plus de calamine sur ma culasse, donc je pourrais mettre les doigts dedans si y faut plus tard.

DamDam24 a écrit:Il a raison, si tu va en justice tu ne gagnera rien! Il n'est pas dans le moteur, si tu as pris une garantie sur le moteur, là oui sinon il ta vendu un véhicule avec contrôle technique et tu as roulé 2000km sans soucis.
C'est vrai que le rapatriement est à ça charge et il va essayer d'arranger le soucis mais si c'est trop cher ou que le moteur est hs ça sera pour ta pomme.

Je comprend pas ce que tu veux dire. Si il a vendu le camion avec un CT ok, lorsqu'il y a un problème c'est pour ma pomme? (hors garantie bien sur)

Kik the quick a écrit: Appelle donc un avocat . . . éventuellement celui de ton assurance.

J'ai fait ça, et ils m'ont conseillé de faire une déclaration de litige, mais en me prévenant que ça peut "prendre du temps" (demande d'expertise, juriste qui prend le dossier en charge, justice, recours éventuel, etc) donc j'ai préféré le faire à l'amiable, quitte à mettre un peu de thune de ma poche.
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